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Pessoa Estagiária em CX - Estratégia e Projetos

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Descrição da vaga

A Youse esta contratando uma pessoa Estagiaria em CX - Estratégia e Projetos.


Responsabilidades e atribuições

📝 Como vai ser o seu dia a dia? 


  • Apoio em projetos/iniciativas/BC de CX (migrações, novas implantações, BCs, e etc);
  • Apoio em Governança de CX: criação de manuais de procedimentos da área, criação de manuais de procedimentos de atendimento, manter rotina de atualização, organização do Drive de CX;
  • Acompanhar benchmarks e tendências de mercado relacionadas a CX.

Requisitos e qualificações

💡 Se liga no que precisa ter/saber:


  • Conceitos básicos de Customer Experience, como jornada do cliente, NPS, CES, CSAT, canais de atendimento, indicadores operacionais, etc;
  • Ferramentas básicas: Excel/Google Sheets / PowerPoint/Google Slides /Confluence / Whiteboard;
  • Interesse em conhecer e aprender metodologias como Design Thinking e Agile;
  • Interesse por dados e métricas para saber como interpretá-los e propor soluções/melhorias.

Informações adicionais

Modelo de Trabalho: Híbrido (3x Presencial e 2x remoto)

Jornada: 6h/dia

Regime de Contratação: Contrato de estágio.

Local: Pinheiros/SP

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista c/ Liderança e Pares
  4. Etapa 4: Preenchimento Formulário
  5. Etapa 5: Estamos quase lá!
  6. Etapa 6: Contratação

💜💛 BORA CONHECER A GENTE?

Nós somos a Youse, a primeira plataforma de seguros 100% digital do Brasil. Nascemos pra revolucionar o mercado, oferecendo seguros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada pessoa. A experiência que o cliente tem com a gente é referência: ele consegue fazer tudo rápido, fácil e do seu jeito.

Tudo isso só é possível pelo talento das pessoas e com muita tecnologia.


😉 #AtitudeYouse


Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos comprometidos com o resultado. Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos clientes, que são nosso ponto de partida. A galera aqui ama inovar e pensar diferente, sabe? Estamos sempre testando, aprendendo e evoluindo.

A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é de igual pra igual. 🏳️‍🌈♿✊🏿


Nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada!


🥳 QUAIS OS BENEFÍCIOS ESTAG YOUSER? TEM COISA BOA AQUI, HEIN!


💲Bolsa Auxílio - R$ 1.800,00/mês

🍽 Vale Refeição - R$ 946,00/mês

🚌 Vale Transporte

💻 Auxílio internet - R$ 120,00/mês

🏃‍♀️ Gympass/Wellhub - Plano Silver

🧬 Seguro de Vida

🤓 Escola de Educação Corporativa

E Muito mais...

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