Pessoa Estagiária em Tecnologia | ITSM e Suporte a Sistemas

Estamos em busca de um talento que queira mergulhar no universo de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Esta vaga une o suporte operacional à visão estratégica de jornada do cliente, com foco em eficiência, automação e qualidade técnica.

Atendimento e Suporte Técnico (N1):

• Prestar suporte de primeiro nível aos sistemas e módulos da companhia, garantindo clareza e assertividade na comunicação com o usuário.
• Atender colaboradores e público VIP com foco em resolução ágil e cumprimento rigoroso de SLAs.
• Atuar como facilitador, conhecendo a Jornada do Cliente para direcionar cada necessidade ao caminho correto.

Operação, Logística e Inventário:

• Gestão de ativos: Controle de inventário de hardware/software e empréstimo de periféricos (mouses, teclados, adaptadores).
• Onboarding: Preparação de kits, entrega de equipamentos e orientações iniciais para novos colaboradores.
• Sanitização de Dados: Apoiar a sanitização de sistemas (remoção de acessos e contas inativas).

Qualidade, Testes e Melhoria Contínua:

• Apoiar as equipes técnicas na execução de testes de sistemas necessários para validações e correções.
• Intermediar solicitações de alterações e melhorias nos produtos entre os usuários e o time de desenvolvimento.
• Colaborar na execução de automações de processos de ITSM para otimizar a rotina da área.

Cultura e Desenvolvimento:

• Manter-se atualizado sobre a evolução das nossas soluções e legislações vigentes da área.
• Praticar e promover os valores e comportamentos da organização em cada interação.

• Matrícula nos cursos de Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
• Graduação Prevista para conclusão a partir de Dezembro/2027 (Considerando 2 anos de estágio).
• Muita, mas muita vontade de aprender, proatividade e colaboração.
• Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais.
• Disponibilidade para estagiar em Pinheiros/SP (Híbrido: 2x Presencial e 3x remoto).

Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)

Jornada: 6h/dia

Regime de Contratação: Contrato de estágio.

Local: Pinheiros/SP

A Youse Seguros é uma marca do grupo CAIXA e da CNP Assurances, criada em 2016. Ao longo dessa trajetória, já emitimos mais de 1.7 milhão de contratos e conquistamos a confiança dos nossos clientes: mais de 80% deles escolhem renovar com a gente.

Com tecnologia de ponta e o talento das nossas pessoas colaboradoras, criamos experiências simples, rápidas e personalizadas.

Aqui, a gente inova e dá resultado - de verdade, ao mesmo tempo o tempo todo. 

Respiramos o dia a dia do cliente, ou seja, somos guiados por dados e pela escuta ativa.

Temos Gosto por Crescer, e assumimos responsabilidades com protagonismo e atitude.

Evoluímos constantemente com criatividade, adaptabilidade, encarando desafios com o Olhar de Primeira Vez.

Temos aquela Conexão que a Gente Sente, que se traduz em colaboração real e confiança mútua. Porque assim crescemos juntos.

Tudo isso com um propósito claro:

Fazer com que se SENTIR seguro seja uma experiência cotidiana.